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Envíos y Devoluciones.

 

Envío Gratuito

Los envíos para Peninsula y Baleares serán gratuitos a partir de 70€ de compra, los envíos gratuitos serán enviados por Tourline Express y su entrega será de 24/48h dependiendo de la modalidad elegida, para dicho plazo de entrega no se tiene en cuenta los fines de semana, tanto Tourlineexpress como parafarmacia-online facilitarán información de seguimiento del envío.

 

 

Envíos.

Los pedidos se enviarán el día siguiente de haber recibido el pago, en el caso de las transferencias bancarias será al día siguiente de que la transferencia sea visible en la cuenta bancaria, solo en el caso que el producto no esté en stock en ese momento el pedido podría demorarse.

 

Los pedidos se enviarán por Tourlineexpress o por Correo Certificado facilitando siempre el número de seguimiento del mismo, dicha información estará disponible en el área de "Mis pedidos" dentro de "Mi Cuenta".

Los plazos de entrega serían:

 

Península: 24 a 48 horas (sin contar fines de semana)

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3 a 5 días hábiles.

Europa: 8 a 15 días hábiles.

Brasil: de 15 a 30 días dependiendo del destino.

Resto de destinos: Según país (normalmente de 15 a 45 días).

 

En los envíos internacionales (fuera de la UE) marcamos los paquetes como "Regalo" e indicamos un valor lo más bajo posible, pese a todo no podemos asegurar que el paquete no sea retenido en la aduana y se puedan generar los impuestos correspondientes, en ningún caso parafarmacia-online será responsable de dichos impuestos.

 

Devoluciones:

 

Si nos quieres hacer una devolución deberás comunicárnoslo en el plazo de 14 días naturales desde que recibiste el envío explicándonos el motivo de la devolución. El plazo de tiempo que tienes para enviárnoslo desde que nos lo comuniques es aproximadamente el mismo tiempo que tardó el envío en llegarte a ti.

El producto debe estar en perfecto estado y con el embalaje y etiquetas originales.

Una vez que recibamos y comprobemos la mercancía devuelta procederemos al reintegro del importe mediante abono en tu tarjeta de crédito o, si la modalidad de pago hubiera sido otra, el abono se llevaría a cabo mediante transferencia bancaria.

Si la devolución fuera porque el producto está deteriorado (rotura, golpe, etc.) o porque no se correspondiera con el pedido realizado, nos comprometemos a enviarte uno nuevo y retirar el erróneo o defectuoso sin ningún cargo para ti.

El importe de las devoluciones será únicamente del valor de la mercancía, no teniendo en cuenta el importe del transporte o los gastos de la forma de pago. Si al examinar el producto devuelto viéramos que está deteriorado por el transporte o por defectos de fabricación fuera de lo normal o no se correspondiera con el pedido realizado, y si no tuviéramos un producto en condiciones óptimas para poder volver a enviártelo, el importe de la devolución sería del total de la factura.

En el caso de que anules un pedido que ya hubiera sido entregado al transportista y aún no lo hubieras recibido, tendrás que hacerte cargo de los gastos de transporte y de los gastos de la forma de pago. Si el pago hubiera sido realizado anticipadamente (por ejemplo por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito) se devolverá el importe de la factura menos los gastos de transporte y los gastos de la forma de pago (si los hubiera).

No se admiten reclamaciones pasados 15 días desde la recepción del pedido.


Si observas que el producto llega abierto o en mal estado,  no lo aceptes.  Una vez recibido el producto devuelto procederemos a enviarte otro igual en el plazo de tiempo más breve posible.  Si el producto llega en buen estado pero deseas devolverlo, deberás enviarlo a la siguiente dirección:

Farmacia María Ibáñez
Avda. Cardenal Benlloch, 109
46021 - VALENCIA
ESPAÑA


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